Última actualización: 20 de octubre de 2026.

1. Tu derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin necesidad de dar ninguna explicación.

2. Cómo solicitar una devolución

Antes de que acabe ese plazo, escríbenos a marcelinoperezvidal@gmail.com o llámanos al +34 616 538 839 indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página.

3. Cómo devolver el producto

  • Envíalo en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución, a: Monturas del Mundo, Camino Vilar-Matama, n.º 31, 36213 Vigo (Pontevedra).
  • El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y, si es posible, con su embalaje original. Puedes manipularlo lo necesario para comprobar cómo es, pero no usarlo (por ejemplo, montar con la montura). Si el producto ha perdido valor por un uso indebido, podremos descontar esa pérdida del reembolso.
  • Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o te hayamos enviado uno equivocado.

4. Reembolso

  • Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar del pedido, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques la devolución.
  • Podremos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.
  • El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste. Si pagaste con seQura, la devolución se gestiona a través de seQura y se ajustan tus cuotas.

5. Productos que no admiten devolución

Según la ley, no se aplica el derecho de desistimiento a los productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados, como las monturas y artículos hechos por encargo o a medida. Te indicaremos si un producto está en este caso antes de que hagas el pedido. Estos productos sí tienen la garantía legal frente a defectos.

6. Productos defectuosos o envíos equivocados

Si el producto llega dañado, tiene un defecto o no es el que pediste, avísanos lo antes posible. Nos haremos cargo de los gastos de envío y lo repararemos, sustituiremos o te devolveremos el importe, según la garantía legal de 3 años.

7. Cambios de talla o modelo

Si quieres cambiar un producto por otra talla o modelo, contáctanos. Lo gestionaremos como una devolución y un pedido nuevo, según la disponibilidad.

Formulario de desistimiento

Si quieres usarlo, copia este texto, complétalo y envíanoslo por email:

A la atención de Marcelino Pérez Vidal (Monturas del Mundo), Camino Vilar-Matama, n.º 31, 36213 Vigo (Pontevedra), marcelinoperezvidal@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
— Pedido n.º / pedido el / recibido el:
— Nombre del consumidor:
— Dirección del consumidor:
— Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
— Fecha: